Samenvatting
Situaties van onbegrepen gedrag vormen een toenemende maatschappelijke uitdaging waarin zorg, welzijn en veiligheid samenkomen. Het onderzoek *Ervaringen centraal* van Samenwerkplaats Niet Wijken! onderzocht wat in zulke situaties helpt om op een menswaardige en effectieve manier gezamenlijk verantwoordelijkheid te dragen en zo rust en veiligheid te creëren.In een kwalitatieve, participatieve studie zijn 37 mensen geïnterviewd: personen met eigen ervaring, naasten en professionals uit zorg, welzijn en veiligheid. Via narratieve interviews en creatieve werkvormen werden ervaringen verdiepend verkend en geanalyseerd.
De resultaten laten zien dat escalatie vaak ontstaat door versnippering, onduidelijke verantwoordelijkheden en het geïsoleerd dragen van zorg. Rust en veiligheid ontstaan juist wanneer betrokkenen verbonden blijven, verantwoordelijkheden delen en duidelijkheid ervaren. Op basis van de interviews zijn negen leidende principes geformuleerd, waaronder samen zorg dragen, ertoe doen, voorbij gedrag kijken en vertegenwoordigd worden. Deze vormen samen een relationeel kompas. De studie onderstreept dat onbegrepen gedrag een relationeel en maatschappelijk vraagstuk is dat vraagt om netwerkgerichte samenwerking en menswaardige zorg.
