Tijdens de driedaagse training “Processen die werken” duik je de wereld in van procesmanagement. Je leert in de eerste dag wat processen zijn en hoe je, vanuit theorie en methodieken, procesverbeteringen kunt starten. Tijdens dag twee ga je procesmanagement ervaren door een simulatie, waarin je een gehele dag met elkaar processen gaat herkennen, leert wat het belang is van communicatie, samenwerking en goede informatievoorziening. Deze ervaringen nemen we mee naar dag drie, waarin we nadenken en gaan werken aan het borgen van processen in je eigen praktijk.
Voor wie is deze training?
Voor leidinggevenden die meer inzicht willen krijgen in processen en procesverbeteringen willen gaan doorvoeren. Deze training past bij jou als je op zoek bent naar verbinding tussen het managen van processen en het leidinggeven aan de mensen die werken in die processen.
Studie-eigenschappen
-
Dag 1: Denken in processen
Gedurende deze dag leer je wat processen zijn en hoe we processen kunnen herkennen in organisaties. Vervolgens kijken we naar de betekenis van procesmanagement en wat daar allemaal bij komt kijken. In het laatste gedeelte van de dag starten we met het onderwerp procesverbetering. We bespreken hoe je een procesverbetering kunst starten aan de hand van de Lean Six Sigma verbetermethodiek.
-
Dag 2: Werken in processen
Deze dag bestaat uit een simulatie waarin we samen een bedrijf vormen en processen gaan herkennen, ervaren en verbeteren. Gedurende deze dag komen veel aspecten aan bod:
- De vergelijking kunnen maken tussen een gewenste situatie en de huidige situatie
- Het bepalen van meetbare doelen om de kwaliteit en voortgang van je proces te zien.
- Het implementeren van procesverbeteringen.
- Het verbeteren van samenwerking en inzicht in elkaar werk, om tot een verbeterd proces te komen.
-
Dag 3: Borgen van processen
We kunnen met veel enthousiasme verbeteringen starten, maar hoe weet je of het ook het gewenste resultaat geeft in de praktijk? Daarvoor maken we gebruik van kwaliteitsmanagement en het meten van de ‘procesprestaties’. Tijdens dag 3 leer je de betekenis hiervan, en hoe je dit in de praktijk toepast. We einden deze dag met de koppeling naar een concreet project vanuit jouw eigen werkomgeving.
Profiel Roosmarijn Veldstra
Mijn naam is Roosmarijn Veldstra en ben zo’n tien jaar werkzaam als organisatieadviseur. In dit werk heb ik verschillende kanten van de zorg mogen ervaren. Als intern adviseur van een zorginstelling begeleidde ik teams in veranderprocessen en was ik verantwoordelijk voor het optimaliseren van medicatieprocessen. Daarna heb ik ervaring opgedaan in andere delen van de zorg. Bij een zorgverzekeraar begeleidde ik de verandering van AWBZ naar de Wmo. Bij een consultancybureau in de farmaceutische industrie richtte ik me op samenwerkingen binnen en tussen organisaties, om op die manier zorgpaden te verbeteren.
De laatste jaren ben ik mij steeds meer gaan richten op de combinatie van procesmanagement (Lean Six Sigma), verandermanagement en teamontwikkeling. Dit doe ik enerzijds in mijn adviesbureau Veldstrategy. Daarin adviseer, ondersteun en begeleid ik organisaties in de optimale afstemming van processen en mensen; zodat beiden aansluiten op de strategie van de organisatie. Anderzijds werk ik parttime bij de CHE, waar ik onder meer mag meedraaien in afstudeerbeoordeling van Bedrijfskunde studenten, vakken geef over procesmanagement en verandermanagement en trainingen verzorg binnen de Post-HBO opleidingen van CHE voor Professionals.
Als mens zou je mij kunnen typeren als iemand die vanuit verbinding werkt. Ik ben altijd geïnteresseerd in de persoonlijke beweegredenen van mensen om zich in te zetten voor een ander of een organisatie. Naast mijn werk, ben ik getrouwd en moeder van 2 dochters. In mijn vrije tijd vind ik het heerlijk om met onze honden te lopen en geniet ik van muziek.
