Project Digitale transformatie (februari t/m juni)

• Vanuit de organisatie is de vraag of een bepaalde technologie of trend implementeren in een bedrijfsproces haalbaar is. Deze technologie of trend moet van tevoren al bekend zijn.
  • Wel: Hoe kan onze organisatie de klant nog sneller voorzien van informatie door inzet van chatbots in het proces van pre-sales?
  • Niet: Welke trend of technologie kan onze organisatie helpen de klant nog sneller te voorzien van informatie?

De reden voor deze specifieke opdrachten is dat het project te uitgebreid wordt als de student ook onderzoek moet doen naar mogelijke technologieën vanuit het domein. Daarom doet de student onderzoek naar een specifieke, reeds bepaalde technologie.

• Er zal een significante verandering plaatsvinden binnen de processen, informatiesturing en/of klantinteractie van de organisatie met de introductie van de technologie. 
• Er is analyse van een bedrijfsproces nodig.
• Er is een analyse van de sector/branche/domein nodig. De introductie van de technologie vindt plaats in een proces met domeinspecifieke stappen. Zonder kennis hiervan komen de studenten niet verder.
• Onderdelen van het project zijn o.a.:
  • impactanalyse op basis waarvan de haalbaarheid voor implementatie wordt gemaakt.
  • haalbaarheidsonderzoek van implementatie in de technische infrastructuur van de organisatie. 
  • haalbaarheidsonderzoek van implementatie van de technologie binnen de organisatie. Dit mag zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek zijn.
  • pilot draaien met de technologie, inclusief een verbetercyclus op basis van testresultaten.

• De student kan de volgende leeruitkomsten realiseren: de startbekwame ICT-professional…
  • analyseert processen/informatie binnen de organisatie en het domein en formuleert functionele requirements voor de software oplossing.
  • maakt een functioneel ontwerp waarmee de functionele requirements worden gerealiseerd.
  • werkt samen in multidisciplinaire teams om software te ontwerpen, bouwen, implementeren en verbeteren en kan hierbij omgaan met verschillende culturen, belangen en rollen.
  • adviseert aan stakeholders ten aanzien van het gebruik, ontwikkelen en aanschaffen van software binnen een bepaald domein.
  • definieert en bespreekt de technische, financiële, juridische en organisatorische aspecten van de ingebruikname van de applicatie.

Projectvoorbeelden: 

Energieleverancier EnerEde wil weten of met een nieuw AI systeem hun klanten beter inzicht kunnen krijgen in het energieverbruik. Belangrijk is dat daarbij de juiste berekeningen van EnerEde in het systeem komen. Er wordt een pilot gestart waarbij 10 medewerkers van EnerEde twee weken lang gebruik kunnen maken van het dashboard van dit AI systeem.
ICT leverancier ValleiCT krijgt regelmatig te maken met terugkerende verzoeken voor hulp op locatie. Voor het bedrijf, maar juist voor de klant vaak frustrerend dat er niet meteen een oplossing is. Zij willen weten of deze verzoeken verminderd kunnen worden met een chatbot systeem in het helpdesk proces. Deze chatbot draait samen met het bestaande webformulier voor twee weken lang om te evalueren of het aantal verzoeken is gedaald. 

• Actieve begeleiding van de studenten door een praktijkbegeleider op hbo-niveau, in opleiding dan wel in ervaring.
• Beschikbaar stellen van mensen met domeinspecifieke kennis.
• Beschikbaar werkplekken voor de studenten. 
• Er zijn geen kosten verbonden aan dit project. 
• De projectgroep bevat naast de ICT-studenten tenminste 1 lid die het specifieke domein en het bedrijfsproces kent. Ook moet er beschikking zijn over een technologie-expert die de studenten kan helpen met het beantwoorden van vragen over de te gebruiken technologie of trend.